Todos los precios están bajo “Exención franquicia fiscal” u “Operación exenta de IGIC por franquicia fiscal”.
Alma Esencias y Luz añade, al precio venta, los costes de transporte de la mercancía según agencia de transporte.
En la RECEPCION DE LOS ENVIOS El destinatario deberá sufragar los gastos correspondientes a la tramitación aduanera así como el pago de los tributos que se devenguen con arreglo a la normativa aduanera vigente (IVA o IGIC en Canarias) e Impuestos Especiales.
Precios sujetos a cambio.
El pedido se considera como petición de contrato de compra-venta.
En virtud del contrato se considerará la aceptación de la mercancía por parte del cliente.
Cada pedido debidamente cumplimentado se considerará efectivo.
Alma Esencias y Luz informa al comprador del pedido mediante un correo electrónico generado automáticamente por nuestro sistema.
El pedido se considerará válido incluso si el comprador no facilita su dirección de email.
El tiempo de procesamiento de los pedidos varía, generalmente entre 1 a 15 días laborables, dependiendo principalmente de la forma de pago y si el articulo seleccionado lo tenemos en STOCK.
• Artículos marcados “24-48H”, están disponibles en nuestro almacén y por lo general se envían inmediatamente en día laboral antes de las 15h.
• Si los productos no están en stock, el tiempos de entrega será más largos. Se lo notificaremos por correo electrónico o vía telefónica, normalmente en un plaza de 5-7 días.
• Los gastos del envío se añaden automáticamente a cada pedido "Pago y envío "
Cancelación del pedido por parte de Alma Esencias y Luz
* Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en los siguientes casos:
- En caso de no disponibilidad del producto por parte de nuestros proveedores.
- Fin de la producción del producto, etc…
- Si eso ocurre, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o por teléfono.
- Si usted ya ha pagado la mercancía (por transferencia bancaria), el dinero será transferido a su cuenta.
Cancelación del pedido por parte del comprador
- El comprador puede cancelar su pedido sin pago de multas y sin dar un motivo dentro de dos horas siguientes a la confirmación del pedido, y sólo en caso de que el pedido no haya sido enviado. Después de la confirmación del pedido, solo si Alma Esencias y Luz no cumple con los términos acordados de entrega.
- El pedido puede ser cancelado por correo electrónico con la siguiente dirección: almaesenciasyluz@gmail.com o por teléfono , indicando en ambos casos el número del pedido.
Si usted compra como persona privada, usted puede legalmente rescindir el contrato dentro de los 14 días a la recepción de las mercancías.
Las mercancías deben estar en perfecto estado en su embalaje original e incluir todos los componentes como cuando lo compró.
Si usted devuelve mercancía sin usar, se le reintegrará el valor total de la mercancía. Si devuelve la mercancía usada, después de una consulta telefónica con usted, se le deducirá la cantidad del producto usado (por ejemplo atomizador usado).
Si decide hacerlo, por favor póngase en contacto con nosotros por escrito e indique que desea rescindir el contrato indicando el número de pedido, fecha de compra y el número de cuenta o dirección para el reembolso.
Las mercancías deben ser enviadas a nuestra dirección, a su cargo, en el plazo de 14 días.
(El escrito para rescindir el contrato debe ser entregado a Alma Esencias y Luz antes de la expiración de dicho período).
No envíe la mercancía contra reembolso, no la aceptaremos.
Alma Esencias y Luz, en el plazo máximo de 30 días, devolverá al cliente el importe de la manera acordada previamente.
El derecho a rescindir/anular el contrato de compra-venta no se aplica a los productos de consumo, tales como Esencias, Sprays, etc…
Las especificaciones del producto están sujetas a cambios sin notificación.
Las imágenes son sólo para fines informativos.
Los nombres y logotipos usados pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
La validez de las ofertas especiales (incluidos los descuentos en las mercancías) finalizan al agotar existencias.
El envío se realiza a través de un tercero (el transportista).
El daño causado en el transporte correrá a cargo del transportista.
El coste del transporte aparece en la pagina "etrega“
Le recomendamos encarecidamente que compruebe su producto cuando la empresa de trasporte se lo entregue. Asegúrese que el embalaje y producto no esté dañado. En caso de estarlo, inmediatamente reclame al transportista. No reciba las mercancías dañadas. Alma Esencias y Luz no es responsable de los daños del transporte.
La mercancía suministrada ofrece garantía de 12 meses (a menos que se indique lo contrario).
La garantía cubre los defectos de fabricación y materiales.
La garantía no cubre los daños causados por el desgaste o deterioro normal del producto, mal uso o el almacenamiento inadecuado.
La garantía no se aplica a los productos dañados en el transporte (este daño es responsabilidad de la empresa de envio).
Tenga en cuenta que es necesario distinguir garantía y vida útil del producto adquirido. La garantía es el plazo legal de 12 meses, pero la vida útil es mucho más corta.
En el caso de que las mercancías se encuentren defectuosas, siga los siguientes pasos:
El comprador está obligado a entregar (llevar) los productos para la reclamación a la dirección de Alma Esencias y Luz con el paquete completo. Con una descripción por escrito de los defectos y una copia del comprobante de compra.
Alma Esencias y Luz debe resolver la reclamación (positiva o negativamente) en el plazo establecido por la ley que es de 30 días. Si sobrepasa este período, el comprador tiene derecho a la devolución del importe de la compra.
Alma Esencias y Luz evalúa la reclamación en base a las directrices establecidas por el fabricante de los productos.
Alma Esencias y Luz puede enviar la mercancía al fabricante o a un experto para la evaluación de la incidencia.
En el caso de confirmación del defecto, se enviará la mercancía reparada o nueva al comprador. Si el producto está comprado en una tienda física, Alma Esencias y Luz avisará al comprador a través de correo electrónico o teléfono de contacto que la reclamación está resuelta.
En el caso de una reclamación injustificada pagará los gastos de envío u otros gastos el comprador.
No enviar los productos defectuosos contra reembolso. No serán aceptados.
Los datos procesados están plenamente protegidos por un funcional sistema interno de protección de datos (conjunto de medidas internas técnicas y de organización).
Estos términos y condiciones son válidos tal como está establecido en la página de Alma Esencias y Luz el día que hace su pedido.
Al realizar el pedido el comprador está de acuerdo con estos términos.
